Perguntas Frequentes

Formas de Pagamento

Aceitamos pagamento via PIX, com 10% de desconto, ou cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento em até 6 vezes sem juros.

Custo do Envio

O valor do frete é calculado automaticamente no momento do checkout, com base no total da compra e no endereço de entrega.

Como os envios são realizados?

• Objetos de decoração, roupas e quadros são enviados por meio da plataforma Melhor Envio, com opções como Correios (SEDEX e PAC) e Jadlog. Todas as peças são cuidadosamente higienizadas e embaladas para garantir a integridade durante o transporte. Assim que o pedido é enviado, o código de rastreamento é compartilhado para acompanhamento.
• Mobiliários são transportados por transportadoras especializadas, com embalagem apropriada e nota fiscal. Após a coleta, a transportadora entra em contato diretamente com o destinatário para agendar a data e o horário da entrega.
• Para moradores de Brasília – DF (Plano Piloto), oferecemos frete fixo ou a opção de retirada combinada. Para agendar, entre em contato conosco por mensagem direta (DM) no Instagram, nosso canal de comunicação direta com clientes.
• Em casos de localidades não atendidas pelas transportadoras parceiras, o cliente poderá optar por fazer a coleta e o transporte por conta própria, conforme preferir.

Áreas de Entrega

Realizamos entregas para todo o território nacional.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento:

• Para peças menores enviadas via Correios ou Jadlog, o prazo é informado pelo Melhor Envio e soma-se um período adicional de até 5 dias úteis para a preparação da peça.
• Para mobiliários, o prazo médio de entrega é de 25 a 30 dias.

Trocas e Devoluções

• Objetos de decoração, obras de arte e mobiliários não podem ser trocados ou devolvidos, por se tratarem de peças únicas, sem reposição em estoque. Recomendamos que você leia com atenção a descrição e observe as imagens antes de finalizar a compra.
• Para roupas, aceitamos devoluções solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento. O custo do frete de devolução (exceto em casos de avaria) é de responsabilidade do cliente. Sugerimos que leia atentamente a descrição e verifique todas as imagens da peça antes da compra.

Produto com avaria

Se o seu pedido chegar com algum dano, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Ainda que o transporte seja realizado por terceiros, nos responsabilizamos por intermediar uma solução justa. Você poderá optar por estorno ou crédito na loja. Fale com a gente para encontrarmos a melhor alternativa.